Пользовательское соглашение

Редакция от 06.04.2026 г.

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между Пользователем и Исполнителем при использовании Сервиса автоматизированного анализа собеседований с применением искусственного интеллекта.

Новая редакция Соглашения публикуется на Ресурсах Исполнителя с указанием даты вступления в силу. Продолжение использования Сервиса после вступления новой редакции в силу означает согласие Пользователя с изменёнными условиями.

1. Термины и определения

2. Предмет соглашения

Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к Сервису автоматизированного анализа собеседований, обеспечивающему:

• техническую возможность загрузки аудио- или видеозаписи собеседования в Telegram-бот;
• автоматизированную транскрибацию загруженной записи (перевод речи в текст);
• анализ транскрибации с помощью нейросетевых сервисов и формирование результата;
• доставку результата анализа Пользователю через Telegram-бот;
• хранение истории анализов в рамках функционала бота;
• извлечение из транскрибации Производных данных (вопросов, задач, кейсов) с формированием обезличенной Базы паттернов собеседований — при наличии соответствующего согласия Пользователя;
• предоставление Пользователю доступа к вопросам и задачам из Базы паттернов собеседований по выбранной компании-работодателю.

Сервис предназначен для использования физическими лицами в личных, семейных, домашних и иных не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности нуждах, а также индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами в профессиональных целях.

Оказываемые услуги носят информационно-технический характер. Исполнитель не является работодателем, кадровым агентством, психологом или карьерным консультантом. Результат анализа, формируемый нейросетевыми алгоритмами, является автоматизированным информационным материалом и не может рассматриваться как профессиональная рекомендация или экспертное заключение.

3. Порядок акцепта соглашения

Акцепт Соглашения осуществляется одним из следующих способов:

• нажатие кнопки «Начать» / «Старт» / «/start» в Telegram-боте;
• оплата услуг Сервиса;
• загрузка контента в Сервис для проведения анализа;
• проставление отметки (чекбокса) «Я ознакомлен(а) и согласен(а) с условиями Пользовательского соглашения».

Совершение любого из указанных действий означает полное и безоговорочное принятие условий настоящего Соглашения, Политики конфиденциальности, Публичной оферты и иных документов, являющихся его неотъемлемой частью.

Пользователи в возрасте от 14 до 18 лет вправе использовать Сервис с согласия родителей или законных представителей. Акцептуя настоящее Соглашение, Пользователь подтверждает, что достиг 14 лет или получил соответствующее согласие.

4. Права и обязанности исполнителя

Исполнитель обязуется:

• обеспечить работоспособность Сервиса и Telegram-бота, за исключением периодов планового технического обслуживания, устранения аварийных ситуаций и форс-мажора;
• предоставить Пользователю немедленный доступ к Анализам собеседований в количестве, соответствующем приобретённому пакету, после подтверждения оплаты;
• обеспечить фиксацию результатов Анализов в базе данных Сервиса;
• направить на указанную Пользователем электронную почту фискальный чек об оплате;
• соблюдать требования Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» при обработке данных Пользователей;
• рассматривать обращения Пользователей в срок не позднее 10 рабочих дней.

Исполнитель вправе:

• изменять функционал, интерфейс Сервиса, а также условия тарифов и пакетов, уведомив Пользователей посредством Telegram-бота или публикации новой редакции Соглашения;
• приостанавливать работу Сервиса для проведения технического обслуживания, планово уведомляя об этом Пользователей;
• отказать Пользователю в предоставлении услуг в случае нарушения им условий настоящего Соглашения;
• использовать обезличенные (деперсонализированные) данные о взаимодействии с Сервисом для улучшения его качества — исключительно при наличии отдельного согласия Пользователя;
• передавать контент Пользователя в нейросетевые сервисы третьих лиц (AssemblyAI, Anthropic) для обработки в целях предоставления услуги анализа.

5. Права и обязанности пользователя

Пользователь обязуется:

• использовать Сервис в соответствии с условиями настоящего Соглашения и требованиями действующего законодательства Российской Федерации;
• предоставлять достоверную информацию при взаимодействии с Сервисом;
• использовать для анализа только те записи собеседований, право на передачу которых для обработки третьим лицам (нейросетевым сервисам) получено Пользователем в установленном порядке;
• самостоятельно получать согласие всех участников записанных переговоров на обработку их персональных данных, включая трансграничную передачу в нейросетевые сервисы, если это предусмотрено применимым законодательством;
• не загружать в Сервис контент, содержащий: государственную, коммерческую или иную охраняемую законом тайну; материалы, распространение которых запрещено законодательством РФ; данные, записанные без согласия участников;
• своевременно производить оплату в соответствии с условиями выбранного пакета.

Пользователь вправе:

• получать результат Анализа собеседования в соответствии с приобретённым пакетом;
• просматривать историю анализов через функционал Telegram-бота;
• обращаться в службу поддержки Исполнителя по адресу: admin@offerfactory.ru;
• получить возврат денежных средств в случаях, предусмотренных настоящим Соглашением и Публичной офертой.

6. Порядок использования сервиса

Путь Пользователя в Сервисе:

• Пользователь выбирает тариф (пакет анализов) в Telegram-боте;
• Пользователь вводит адрес электронной почты для получения фискального чека;
• Пользователь производит оплату по выставленной ссылке банковской картой или через QR-код СБП;
• Telegram-бот автоматически фиксирует поступление платежа и предоставляет доступ к Анализам в приобретённом количестве;
• Пользователь загружает запись собеседования (аудио или видео) в бот;
• Сервис выполняет транскрибацию и анализ записи; результат направляется Пользователю в Telegram;
• Первый Анализ собеседования предоставляется Пользователю бесплатно.

Сервис не гарантирует конкретный результат собеседования, трудоустройства или карьерного развития. Результат анализа носит информационный и рекомендательный характер.

Исполнитель не несёт ответственности за содержание, точность, полноту или применимость результатов, генерируемых нейросетевыми алгоритмами, в том числе за возможные ошибки транскрибации, искажения смысла или некорректные рекомендации.

Сервис предоставляет дополнительную функцию: на основе Производных данных, извлечённых из транскрибаций, формируется обезличенная База паттернов собеседований. Пользователь может указать название компании-работодателя, в которой проходило собеседование. Данная информация хранится в базе данных Сервиса в привязке к обезличенной записи. При наличии соответствующего согласия Производные данные из транскрибации Пользователя могут быть включены в общедоступную для других Пользователей базу.

Пользователь вправе получить доступ к вопросам и задачам из Базы паттернов собеседований конкретной компании, сформированным на основе обезличенных транскрибаций других Пользователей. Такой доступ может предоставляться на платной основе в соответствии с действующим тарифом.

7. Оплата услуг

Стоимость пакетов и их наполнение указывается в Telegram-боте и на Ресурсах Исполнителя. Исполнитель вправе изменять тарифы в одностороннем порядке с уведомлением Пользователей.

Оплата производится в российских рублях следующими способами: банковская карта, QR-код СБП (Система быстрых платежей).

Исполнитель не обрабатывает платёжные реквизиты Пользователя. Обработка платёжных данных осуществляется платёжными сервисами.

Первый Анализ собеседования предоставляется Пользователю бесплатно без каких-либо предварительных условий.

8. Возврат денежных средств

Базовые условия использования Сервиса не предусматривают возврата денежных средств после приобретения пакета анализов, поскольку услуга имеет цифровой характер и исполняется в момент проведения Анализа.

Возврат денежных средств возможен в следующих случаях:

• неработоспособность Telegram-бота, вследствие которой Пользователь не может воспользоваться оплаченными Анализами в течение более 72 часов подряд с момента обращения в службу поддержки;
• двойное списание денежных средств вследствие технического сбоя;
• иные случаи, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

Для осуществления возврата Пользователь направляет обращение на адрес admin@offerfactory.ru с указанием: ФИО, электронной почты, даты и суммы платежа, описания обстоятельств. Возврат осуществляется в течение 10 рабочих дней.

9. Интеллектуальная собственность

Все права на Сервис, его программный код, алгоритмы, дизайн, бренд и материалы принадлежат Исполнителю или правообладателям, предоставившим право использования.

Пользователю предоставляется ограниченное, неисключительное, непередаваемое право использования Сервиса исключительно в целях, предусмотренных настоящим Соглашением.

Права на Контент Пользователя (загружаемые записи) сохраняются за Пользователем. Пользователь предоставляет Исполнителю право использовать Контент Пользователя в объёме, необходимом для оказания услуги (транскрибация, анализ, хранение результатов). Использование в иных целях — только с отдельного согласия Пользователя.

Результаты анализов, генерируемые нейросетями, предоставляются Пользователю для личного использования. Права на созданные нейросетями тексты регулируются условиями использования соответствующих нейросетевых сервисов.

10. Ответственность

Исполнитель не несёт ответственности:

• за содержание, точность и применимость результатов, генерируемых нейросетевыми алгоритмами;
• за решения Пользователя, принятые на основании результатов анализа;
• за сбои в работе сторонних нейросетевых сервисов (AssemblyAI, Anthropic);
• за временные перебои в работе Telegram как платформы;
• за последствия, связанные с загрузкой Пользователем записей, содержащих охраняемые законом данные третьих лиц без их согласия.

Совокупный размер ответственности Исполнителя перед Пользователем не может превышать сумму, фактически уплаченную Пользователем за последний приобретённый пакет анализов.

Пользователь самостоятельно несёт полную ответственность за соответствие загружаемого контента требованиям законодательства, в том числе за наличие согласия участников записей на обработку их персональных данных.

Исполнитель не несёт ответственности за полноту, актуальность и достоверность Производных данных в Базе паттернов собеседований. База формируется автоматически и носит ознакомительный характер.

11. Обработка персональных данных

Обработка персональных данных Пользователей осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, являющейся неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

12. Изменение и расторжение соглашения

Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции на Ресурсах Исполнителя.

Пользователь вправе в любой момент прекратить использование Сервиса. При этом денежные средства за неиспользованные Анализы не возвращаются, за исключением случаев, предусмотренных разделом 8 настоящего Соглашения.

Исполнитель вправе ограничить или прекратить доступ Пользователя к Сервису в случае нарушения условий настоящего Соглашения, действующего законодательства или при иных обстоятельствах, угрожающих функционированию Сервиса.

13. Заключительные положения

Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации.

Все споры, возникающие из Соглашения, подлежат урегулированию путём переговоров. В случае невозможности урегулирования в досудебном порядке — в суде по месту нахождения Исполнителя, если иное не предусмотрено законодательством о защите прав потребителей.

Недействительность отдельных положений Соглашения не влечёт недействительности Соглашения в целом.

Неотъемлемыми частями Соглашения являются: Политика конфиденциальности, Публичная оферта, Согласие на обработку персональных данных, размещённые на Ресурсах Исполнителя.